Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xi'an Qihong Trading Co., Ltd. Wir hoffen, Sie sind mit unseren Strickwaren zufrieden. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie müssen eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragen.

Der Artikel muss sich im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sowie mit Originalverpackung und Etiketten befinden.

Für einige Artikel, wie z. B. individuell angefertigte Strickwaren, gelten möglicherweise keine Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Bitte wenden Sie sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch an unseren Kundenservice unter service@mail.zentexir.com oder telefonisch unter 19272796435.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Unser Kundenservice wird Sie durch die nächsten Schritte führen, einschließlich der Rücksendung und der damit verbundenen Gebühren.

3. Rückerstattungsrichtlinien

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihren Rückerstattungsantrag so schnell wie möglich. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und dauern in der Regel 7–10 Werktage.
Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde der falsche Artikel geliefert.

4. Umtauschrichtlinien

Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, können Sie den Artikel gegen denselben oder einen gleichwertigen Artikel umtauschen.
Sollte der umgetauschte Artikel einen anderen Preis haben, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen oder eine Rückerstattung erhalten.

5. Hinweise

Bitte achten Sie darauf, dass der zurückgesendete Artikel während des Versands ordnungsgemäß geschützt ist.
Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch erfolgreich bearbeitet wurde.
Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal unvollkommen ist, und bemühen uns, den Rückgabe- und Umtauschprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Xi'an Qihong Trading Co., Ltd.
E-Mail: service@mail.zentexir.com
Tel: 19272796435
Adresse: Raum 2809-009, Einheit 1, Gebäude X1, Zone A, Shenglong Plaza, Weiyang Road 80, Bezirk Weiyang, Xi'an, Provinz Shaanxi